Обслуживание покупателя наших дверей это часть комплексного продукта над которым мы работаем. Наш сервис это разработка современного дизайна, до продажные консультации, доставка, монтаж, гарантия и послепродажное обслуживание.
Конечно же для покупателя наибольшие вопросы и волнение представляет собой гарантия и послепродажное обслуживание, здесь наша компания подготовила гарантию 3 года на изделие и до 5 лет гарантию на замки.
Для нас важно удовольствие клиента от эксплуатации произведенного нами изделия поэтому мы предлагаем комплексный монтаж наших изделий, как для частных лиц так и для крупнейших строительных организаций, мы реагируем на рекламации возникшие в процессе эксплуатации путем выезда на место и замены комплектующих.
Принципы нашего сервиса::
-
- Клиенту нужно помочь подобрать именно тот продукт, который решит его основные запросы и боли
- Не зависимо от выбора клиента мы несем ответственность за качество своего продукта
- Мы консультируем и сопровождаем клиента на каждом этапе эксплуатации нашего изделия.
- МЫ осуществляем бесплатное хранение и организацию погрузки для крупных клиентов.
- Все необходимые Видео материалы по подбору, монтажу и эксплуатации вы можете изучить на нашем корпоративном сайте.
- ОШИБКА КЛИЕНТА не избавляет нас от ответственности за удобство эксплуатации продуктом и его качество.
- Клиент может к нам обратится за консультациями на протяжении всего срока гарантии и после истечения этого срока и получит качественный ответ относительно своего запроса бесплатно.
- Каждый наш сотрудник часть коллективного сервиса, каждый компетентен и способен помочь человеку решить вопрос относительно эксплуатации нашего изделия.